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        今天是2021年10月10日 星期日,歡迎光臨本站 合肥巨菱機電設備工程有限公司 網址: www.stdalei.cn

        售后服務承諾

        一、電梯運行維護方面:

        A、在客戶方電梯安裝調試驗收完畢后,即進入我公司為的產品質保服務期。設備質保期為電梯安裝完成后交付使用之日起12個月(該質保期是針對電梯整機設備而言,如因甲方人為原因造成電梯損壞費用由甲方支付),但該質保期最遲不得超過設備交付使用之日起的13個月。 

        1、在產品質保服務期內,若遇電梯發生故障,我方接報修電話后將在1小時內派維修人員趕到現場進行搶修。

        2、如在產品質保期內電梯部件質量發生問題,我公司人員接到通知后將在24小時內進行更正。

        3、在產品質保期結束前我公司將為業主方電梯免費進行一次綜合性檢查和試驗,并免費矯正發現的問題。

        B、與我公司簽訂電梯維修保養合同后

        1、在產品質保服務期后,若遇電梯發生故障,我方接報修電話后將在1小時內派維修人員趕到現場進行搶修。

        2、電梯的維護檢查周期將被控制在15天內,由合肥巨菱機電設備專業維修人員或授權維修單位為電梯進行巡回維護檢查。

        3、為客戶提供24小時的電梯緊急維修服務。

        4、本公司每年組織一次“年度安全檢查”,每五年一次“負荷調整試驗”(免物料費)。


        二、零配件的供應方面:

        A、產品在質保期內

        1、對于使用方的電梯,我公司將免費提供機油、棉絲等維修、保養用輔料,免費更換正常使用情況下損壞的電梯易損件。

        2、我們將在公司維保部的備件庫中采取冗余措施,為使用方的電梯備有有關重要部件和足夠數量的易損件。

        3、在項目所在地授權維保單位備有一部分常用易損件,做到隨用隨有。

        B、產品質保期過后:

        1、超過產品質量保修期后的備件供應,在有良好付款信譽的前提下,以“先供應、后付款”為原則,確保電梯連續、安全、高質量運行。

        2、如使用方與我公司簽訂電梯維修保養合同,我們將在公司維保部的備件庫中采取冗余措施,為使用方的電梯備有有關重要部件和足夠數量的易損件。

        3、在簽訂維修保養合同后,對于使用方電梯,我公司將免費提供機油、棉絲等保養用輔料。

        4、在簽訂維修保養合同后,在項目所在地授權維保單位備有一部分常用易損件,做到隨用隨有。

        5、我們將為用戶提供五年不變的電梯易損件、零備件、電梯維修專用價目。如果制造成本增加,此價格在五年內上調最多不超過10%。

        三、在技術培訓方面:

        1、我公司將為使用方免費在買方現場對買方人員進行理論和實際操作培訓。

        2、安排專業維修保養工程師對使用方有關人員在電梯現場進行免費技術指導培訓。

        培訓內容

        ①為用戶的電梯操作人員培訓

        ②為用戶的維修保養人員培訓

        通過對電梯操作人員的培訓使其能正確操作電梯,恰當的運用電梯的各種功能,并能應付各種突發的緊急情況;通過對電梯維修保養人員的培訓使其懂得如何進行日常的保養,處理簡單故障。 



        期待與你合作 公司電話:0551-62910592